2016年推出的《守望先锋》堪称现代即时服务游戏的代表，其独创的游戏玩法和丰富的游玩体验吸引了众多玩家。然而，其续作《守望先锋2》却在舆论评价方面遭遇滑铁卢。然而，续作《守望先锋2》却无法复制前辈的成功。
由于未能兑现备受期待的PvE内容，该作收获了数千条负面评价。尽管如此，这款游戏仍然取得了巨大成功，拥有5000万活跃玩家。据前任《守望先锋》副总裁及全球营销主管萨姆·沙利巴（Mr Sam Saliba）引述的信息，《守望先锋2》的总收入达到了2.25亿美元。
免费游戏化的策略无疑在这一过程中发挥了重要作用，使其影响力进一步增强。不过，与前作相比，《守望先锋2》还是没有找到同样持久的吸引力。玩家对续作最大的不满在于它让人无法进入原版游戏，取代了原版游戏，而不是增加原版游戏的内容。续作还将重点放在了个人技能上，失去了许多人喜欢的团队合作的普遍魅力。
