【本站】06月14日消息，近日有消费者反映，一些快递驿站在消费者取件时擅自拍照并存档，侵犯了消费者的隐私权。这些驿站甚至可以任意访问和下载这些拍摄的人脸照片，存在泄露消费者隐私的风险。据了解，工信部曾在2020年11月发布了26条措施，明确要求不得以提升体验等名义强制要求用户同意超范围或与服务场景无关的个人信息处理行为。
记者调查发现，尽管工信部的规定已经出台，但仍有许多快递代收点在取件过程中擅自抓拍人脸照片，并将这些照片在线存储、任意访问或下载。据消费者爆料，某快递驿站位于江西省吉安市，采用自助取件模式，消费者通过扫描取件码自行完成包裹出库。然而，这个自助出库设备在扫描快递条形码的同时，也默认拍摄消费者的面部照片，并存储消费者个人的人脸隐私数据。
类似的情况也出现在青岛市一家兔喜快递超市，他们的出库设备上也存在取件拍照的功能。在设备的设置菜单中，可以找到人脸相机功能选项。此外，江西的一家快宝驿站也存在类似问题。记者了解到，一些驿站站长通过手机操作系统可以直接在线访问和下载被拍摄的用户人脸信息。
专家表示，这种私自拍照并存档的行为侵犯了消费者的隐私权。这些驿站未经告知和未经消费者同意，在每天拍摄大量人脸照片后，这些照片会自动存档，并且门店人员可以任意访问和下载，没有相关的保护措施。虽然最初设置人脸拍照可能是为了在丢件或纠纷时方便举证，但这并不合理。据本站了解，根据工信部的规定，个人信息处理行为应该遵循合法、正当、必要的原则，不得以提升体验等名义强制要求用户同意超范围或与服务场景无关的个人信息处理行为。
在保护个人隐私的背景下，快递代收点应当审慎处理消费者的个人信息。有关部门应该加强监管，确保企业遵守相关规定，保障消费者的隐私权不受侵犯。此外，消费者在选择快递代收点时也要留意，了解其隐私保护措施和政策，以保护自己的个人信息安全。
